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공지사항입니다.

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제목 필독-배송 및 교환/반품 공지
작성자 포르투나 (ip:)

*공지 사항을 읽지 않아 발생하는 문제에 대해

 책임을 지지 않는 점 참고 부탁 드립니다.



배송정보

포르투나는 재고를 두고 판매하지 않고 1:1 오더 형식으로

판매를 진행하고 있습니다.

기본 배송 출고일은 평일 기준 3일 소요되며, 

거래처에 입고 지연이 있을 경우

일주일 이상 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이 경우 개별적으로 안내 메시지 나가고 있습니다.


'당일 발송' 제품은 평일 기준 오전에 결제 처리를 완료했을 경우

당일 발송 처리되며 이후 시간대는 다음날에 바로 출고될 예정입니다.


당일 발송이 아닌 제품과 함께 구매했을 시에는

평균 발송 일로 출고되며 추가 주문 주신 제품이 

배송 지연이 있을 경우

당일 발송 제품 먼저 출고 처리 도와드리겠습니다.


포르투나는 제주도 지역도 추가비용을 받지 않고

기본 배송비에 배송을 도와드리고 있습니다.

단, 교환/반품건은 추가배송비가 들어갑니다.


상품 결제 정보

무통장 입금은 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 

성명이 일치하여야 합니다.

7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 

자동취소 됩니다.

*입금자명과 주문자명이 상이할 경우 문의글로 

상담요청 부탁드립니다.


교환 및 반품 정보

교환/반품

카테고리 'My shop>order' 에서 교환 및 반품 접수
 '수거신청 여부'에서  '수거신청' 선택 ->택배사 자동 수거신청 접수


배송완료일 기준 7일이내 교환/반품 접수가 이루어져야하며

반품비용은 4,000원 교환비용은 7,000원 입니다.
*제주도는 추가배송비 2,000원 추가
*택배비 인상으로 2024년도부터 수정 되었으며
주문 시 배송비는 인상 전 금액 그대로 진행.

불량 제품인 경우 수령 후 24시간 이내로 연락 부탁드립니다.

 *모든 문의는 카카오톡 채널톡(ID:fortuna-shop)문의


*불량 제품에 해당되지 않는 경우

-모니터 조명 및 해상도에 따른 색상 차이

-실밥, 초크 자국

-3cm 이하의 치수 차이


*교환/반품이 불가한 경우

- 제품에 오염이 있을 경우

- 세탁 흔적이 되어 있을 경우

- 향수, 음식 등의 냄새가 베어 있을 경우

- 반품 기간이 지난 상품

- 세일 상품인 경우

- 화이트/아이보리 색상인 경우

- 니트, 얇은 티 등 늘어남 가능성이 있는 제품

- 할인하고 있는 제품

- 악세사리 제품


*단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 배송비는 소비자 부담입니다.


기타

세일 카테고리에 있는 상품은 마진 없이 판매하는 상품으로

교환 및 반품이 불가 한 점 양해 부탁드립니다.




궁금하신 사항은 언제든지 문의 부탁드립니다.


'Fortuna'를 찾아와주셔서 감사합니다 :)



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